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PC開梱設置・初期設定、インターネット接続設定、無線LAN設定、メール設定、ファイル共有設定、無線プリンタ設定、プリンタ複合機設定、ネットワークプリンタ設定、データ移行、ウィルス駆除、セキュリティ対策からパソコントラブル解決まで、50,000件を超える実績と信頼の
PC遠隔サポート＆電話コンサルティング
にお任せ下さい！親切丁寧で優秀なスタッフが電話・リモート操作でコンサルティング＆サポート致します。お気軽にどうぞ！！
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| PC遠隔サポート＆電話コンサルティングお申し込みお問い合わせ方法 |
遠隔サポートHome
からSTEP1にてお住まいの都道府県名をクリックして下さい
↓
STEP2にて市区町村名をクリックして下さい
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STEP3にて「お見積もり・お問い合わせフォーム」に必要事項を入力して
「送信内容確認画面へ」のボタンをクリックして下さい
事前振込みと振込み確認が必要ですので、お電話でのお申し込みは受付けしておりません。
本お見積もりお問い合わせ申し込みフォームでお申し込み下さい。
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STEP4にて内容を確認し、右下の「ご利用規約に同意して送信する」をクリックして下さい
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【メール送信】
下記のようにメール送信中の画面に変わりますので、そのままお待ち下さい。
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【お問い合わせ完了】
下の画像のとおり、「送信完了しました」の画面が表示された時点でお問い合わせ完了です。
翌営業日までにお見積り額、サポート可能時刻などをメールにて返信差し上げますので、翌営業日までお待ち下さい。
ここからはメールや電話でのやり取りになります
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【入金】
翌営業日までに差し上げた見積り額、サポート可能時刻などにご納得戴けましたら弊社指定の口座にデポジットをご入金下さい。
実際にサポートに掛かった時間分だけデポジットに課金して、残額はそのまま次回に繰り越すか、または返金も可能です。
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【事前準備】
入金が済みましたらサポート当日までにPCやルータ環境などの写メを取ってお送り戴くと弊社からお客様側で用意するものを指定しますので当日までに準備して下さい。
遠隔サポートをご希望の方はリモートソフトのインストールもして準備しておいて下さい。
また、IP電話、Skype、LINEでの無料通話ご希望の方はIP電話番号、SkypeのID、LINEのIDをお知らせ下さい。
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【サポート終了と内容の報告】
サポートが終了してから翌営業日までに弊社担当からサポート内容の詳細をお客様専用サイトに反映致します。
複数回サポートを受けた場合でも全て一覧で履歴として残り、いつでもお客様が好きな時にお客様自身でサポート内容を見返す事が出来ますので、非常に便利なアフターサービスとなっております。
【デポジット残金】
ご入金戴いたデポジット残額はお客様のメールアドレス＆パスワードをご入力戴くとお客様専用サイトにて確認できますので、ご返金ご希望の場合はサイト上にてご返金申請下さい。
3営業日以内に振込み手数料を差し引いてご返金差し上げます。
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| 遠隔サポートの目安時間とお見積もりの例 |
PC遠隔サポート＆電話コンサルティングは「基本料金」+「サポート料金（5000円/30分）」の合計金額となります。
サポート内容に関わらず完全時間制となります。
また、事前入金したデポジット残高のサポート時間が経過した時点でその日はサポート中断となり、後日延長料金（基本料金不要）をご入金されてからサポート再開となります。
お客様のPCスキルやPC動作が早い遅いなどでもサポート時間は変わってきますので、不安な方は事前に少々大目にデポジットの入金お願いします。
なお、時間が余った場合の残金は次回のサポートに繰り越すか（振込みの時と返金の時の手数料が掛からないメリットがあります）、返金ご希望の方には振込み手数料を差し引いてご返金させていただきますのでご心配なくお願いします。
【例その１】
・内容： メールアドレス１アカウント設定ご依頼された場合。
■基本料金：
2000円（税抜き）
■サポート目安時間 ：30分以内
5000円（税抜き）
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■合計：7000円（税抜き）
【例その２】
・内容： 無線LANインターネット接続設定、スマホ・タブレットWi-Fi設定など端末複数台の場合
■基本料金：
2000円（税抜き）
■サポート目安時間：60分以内
10000円（税抜き）
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■合計：12000円（税抜き）
【例その３】
・内容： プリンタ複合機（ネットワーク）設定PC2台の場合。
■基本料金：
2000円（税抜き）
■サポート目安時間：90分以内
15000円（税抜き）
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■合計：17000円（税抜き）
【例その４】
・内容： PCからPCへのデータ移行（メール受信トレイ、アドレス帳、ドキュメント、お気に入り、音楽ファイル）の場合。
■基本料金：
2000円（税抜き）
■サポート目安時間：120分〜240分程度（データ容量やPCの処理速度による）
20000円〜40000円（税抜き）
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■合計：22000円〜44000円（税抜き）
※土日祝対応は2000円、深夜21時以降の対応は2000円が基本料金追加となります。
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| PC遠隔サポート＆電話コンサルティングご利用規約 |
（本サービス内容について）
一、本サービスはデポジットを事前に入金して戴き、サポートにかかった料金をデポジットに課金していく仕組みを採っています。
また、本サービスはあくまでもお客様が自力で問題を解決出来るための手助けをするものですので、
お客様からの申告内容が不明瞭であったり、お客様側が理解に至らない場合はコンサルティングサポート（以下、サポート）が
不完全に終わる場合があるというリスクをあらかじめ理解してご利用下さい。
（再サポートについて）
二、当該サービスにおいて時間内でご希望の設定が完了しなかった場合でも、本サービスは
完全時間制となりますので、当日は時間に達した時点で打ち切りとさせて戴き、新たにデポジットをご入金戴いてから
後日再度サポートさせて戴く事となりますので、あらかじめご了承下さい。
なお、再サポートの場合は基本料金無しでご利用できますので、ご安心下さい。
（データのバックアップについて）
三、パソコンや周辺機器の不具合、スパイウェア・ウィルス感染、その他予期せぬ事故などにより、
サポート中データが消失してしまった場合、PCTSSを運営するMagitech株式会社及び当該スタッフは
一切責任を負いません。パスワード・その他重要なデータは常日頃お客様ご自身で外部記憶媒体に
控えておくのが一般的ですので、お客様ご自身で保存して下さい。万が一の為にサポート前にバックアップを
ご希望される場合は別途有償にて承る事となりますので、事前にお申し込み下さい。
（サポート続行不可の場合について）
四、サポートにおいて必要なパスワード等の設定書類、取扱説明書、ドライバ・付属ソフト等が不明・紛失の為、
若しくは周辺機器の不具合、機器やソフトの相性の問題、スパイウェア・ウィルス感染、機器故障などにより、
どうしてもサポートが続行できない場合もあります。
その場合、お客様側での準備が整い次第、後日、再サポートさせて戴きますので、ご了承下さい。
（トラブル相談・コンサルティングのみの場合について）
五、トラブル相談・コンサルティングは基本的に助言のみとなりますが、デポジット残額や次のお客様の対応時刻次第で
当日設定サポートへの変更もお受け致しますので、必要な機器や書類がございましたら事前に一式ご用意下さい。
（デポジット不足の場合について）
六、事前にご入金戴いたデポジットのお時間内でサポートが完了しなかった場合は、再度デポジットをご入金戴いてから
後日改めてサポートを続行させて戴きますのでご了承下さい。
（サポート対象外のOSについて）
七、Windows98、Me、2000、XP、Linux、サーバーOSはサポート対象外、MacOSは遠隔操作サポート対象外となりますので事前にご了承下さい。
（サポート時間が30分以上余った場合について）
八、サポート時間が30分以上余った場合は残りのお時間分の料金はお客様ご指定の口座に
振込み事務手数料税抜き1000円を差し引いて全額ご返金致します。
（キャンセル料金について）
九、サポート前日12時以降のキャンセルの場合、キャンセル料として基本料金と同額が発生致します。デポジットに課金致しますのでご了承下さい。
（デポジット残金について）
十、デポジット残金は次回のサポートに繰り越すか、または、指定の方法でお客様から申請がありましたらお客様ご指定の口座に振込み事務手数料（税抜き1000円）を差し引いて全額ご返金致します。
MAGITECH株式会社 PCTSS事業部
URL: http://www.pctss.jp/
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